Как застройщики скрывают брак, а дольщики его находят

Застройщики строят много и не всегда качественно. Но признавать брак и нести за него ответственность, готовы не все. И изобретают схемы, чтобы не допустить профессиональных «приемщиков». Правда, за это можно и поплатиться.

При больших объемах строительства соблюдать высокое качество на всех этапах работ невозможно. Человеческий фактор никто не отменял. На стройке завязано огромное количество людей, подрядчиков, поставщиков – цепочка настолько длинная, что генподрядчик не всегда справляется с контролем всех ее звеньев. Даже в элитных домах встречаются косяки. Большинство застройщиков безропотно их исправляют, но некоторые идут на хитрости, чтобы затруднить профессиональную приемку квартир и скрыть некачественную работу.

Квартиры от застройщика: без бумажки ты букашка.

Уже стало хорошим тоном приглашать на приемку квартир профессионалов, которые могут найти все косяки, которые допустили строители. Это уже отдельный бизнес, на рынке активно работают несколько десятков компаний, специализирующихся на такой услуге. Строители особо не рады такому явлению – цель профессионалов найти брак, иногда даже там, где его нет. Если строители массово будут сдавать только качественных квартиры, потребность в услугах «приемщиков» резко снизится.

«Застройщик никогда не препятствует, если на приемке квартиры помимо самого покупателя присутствуют другие лица, будь друг-прораб или профильная организация. Присутствовать может на приемке любое лицо, если соблюдены все правовые нормы», – рассказывает директор по развитию компании «Л1» Надежда Калашникова.

«Профессиональные приемщики, насколько мне известно, приходили во все жилые комплексы или апарт-комплексы, которые мы сдали за последние 5 лет, – говорит директор департамента развития ГК «ПСК» Сергей Мохнарь. – Мы не видим смысла препятствовать их доступу. О законности и способах судить не берусь, но сам факт того, что на приемку пускается один только дольщик по паспорту, сугубо репутационно выглядит не в пользу застройщика. Квартиры или апартаменты приобретаются не каждый день и вполне логично, что покупатели обращаются за консультациями к сторонним специалистам. Приемка в таком случае проходит даже быстрее. Если в квартире остались недоработки, то они будут отмечены все и сразу. Или, наоборот, сразу будут развеяны сомнения покупателя в том, что все сделано хорошо».

Но не все застройщики согласны с такой «свободой выбора». Как рассказали в компании «Ситипроф», в последние годы застройщики придумали требовать нотариальную доверенность на любое постороннее лицо, которое собирается присутствовать в приемке квартиры. «Нотариусы откровенно удивляются: зачем доверенность, если присутствует собственник, – говорят в «Ситипрофе». – Причем уже было судебное решение – дольщица получила компенсацию». На самом деле не только компенсацию. Дольщицу не пустили со специалистом принимать квартиру. В результате суд посчитал, что «КВС» нарушила права дольщицы и обязал застройка допустить ее со специалистом на осмотр. На этом история не закончилась. «У меня в итоге все круто повернулись, – рассказала Людмила Тимошенко. – Даже после первого решения суда меня не пустили со специалистом. А прислали бумагу, что передали в одностороннем порядке . А это нарушение решения суда. Поэтому мы разорвали ДДУ. Получила на руки рыночную стоимость квартиры, плюс период за пользование деньгами, плюс штраф, что сами не выплатили при разрыве ДДУ».

Сейчас бумагу от нотариуса стали требовать в компании «ЦДС» и «Главстрой Санкт-Петербург», рассказали в «Ситипроф». Делается это с благой целью – чтобы не допустить массового заражения коронавирусом. В частности в сети уже есть видео, как дольщик ЦДС «Московский» не был пропущен со своим специалистом. «Застройщик… утвердил «Инструкцию о мерах по профилактике…». Согласно пункту 3 указанной инструкции на осмотр квартир допускаются только дольщики, на которых оформлен ДДУ, без посторонних и сопровождающих лиц», – говорится в ответе прокуратуры на запрос дольщика. Инструкция нарушает 214-ФЗ. Застройщик вызван на ковер в прокуратуру – «для объявления предостережения».

В компании «ЦДС» эту ситуацию прокомментировали так. «В связи с быстрым распространением коронавирусной инфекции, руководство компании приняло временное решение по ограничению числа лиц, участвующих в приемке квартир. Для безопасности покупателей и сотрудников компании, на приемку квартир временно допускаются только лица, заключившие договор, либо лица, имеющие нотариально заверенные доверенности от собственников, с полномочиями подписывать акт приема-передачи, – говорит директор управления рекламы, PR и брендинга Группы ЦДС Ольга Маталыцкая. – Мы не хотим отказываться от передачи квартир сейчас и переносить ее на весну 2021 года, понимая, что для многих людей такая отсрочка повлечет за собой дополнительные расходы на аренду жилья. Но определенные меры безопасности необходимы, учитывая, что эпидемиологическая ситуация в Санкт-Петербурге ухудшается и руководство города предпринимает новые меры для борьбы с инфекцией. Следуя рекомендациям Роспотребнадзора, мы приняли непростое решение ограничить число людей, участвующих в приемке квартиры. Временно, до улучшения эпидемиологической обстановки, на осмотр квартиры допускается только дольщик или его законный представитель. Мы понимаем, что это подходит не всем нашим покупателям, поэтому собственники, которые хотят прийти на приемку в сопровождении третьих лиц, могут дождаться снятия ограничительных мер и принять квартиру чуть позже».

Приемка квартиры: как выбрать правильную компанию? 

Конечно, можно понять инициативы застройщиков – как можно быстрее передать дольщику квартиру и забыть. Кроме того, на рынке присутствуют и недобросовестные «приемщики», цель которых заполучить клиента. Нередко этим видом деятельности промышляют строительно-ремонтные компании, желающие выторговать выгодный заказ. Дольщики нередко находятся в таком состоянии, когда наконец-то близится момент получения ключей, что готовы на все.

«Но проблема в том, что на рынке очень мало добросовестных организаций, которые в первую очередь отстаивают интересы своего клиента. Немало тех, кто пытается нажиться на некомпетентных в строительстве людях, делая из малейшего отклонения, находящегося в допуске, катастрофический дефект, тем самым пытаясь завысить стоимость работ на устранение неполадки. Чтобы оградить наших клиентов от возможного мошенничества, в нашей компании разработаны определенные правила приемки жилья, – рассказывает Надежда Калашникова. – Так, если сам клиент присутствовать на приемке не может, мы требуем от приемщика нотариальную доверенность от покупателя на представление его интересов. Кроме того, вместе со сторонним приемщиком всегда работает специалист нашей службы качества. Его квалификация позволяет четко оценить, насколько реальны и правдивы вердикты сторонней организации. И в случае необходимости эти вердикты профессионально и аргументировано оспариваются, со ссылками на строительные нормы и правила». По ее словам, служба качества начинает работу еще до передачи квартир покупателям: ее сотрудники проверяют квартиры перед тем, как их предъявляют клиентам. А позже сопровождают их в ходе приемки и всегда готовы предоставить нужную консультацию.

Чтобы не нарваться на неправильную компанию, дольщику следует выбирать профессионалов с опытом, с отзывами и примерами работ, размещенными в интернете, со ссылками на строительные нормы и правила. Компания обязана обладать определенной компетенцией – вплоть до того, что ее экспертиза должна признаваться в суде.